Taakomschrijving:

• Nauwkeurig testen en repareren van audioapparatuur van onze klanten,- inclusief o.a. draaitafels, microfoons, koptelefoons, luidsprekers, versterkers en randapparatuur – waarbij wordt voldaan aan alle wettelijke vereisten en het bedrijfsbeleid en tegelijkertijd wordt voldaan aan de overeengekomen serviceniveaunormen.
• Aanmaken en afhandelen, in ons ERP systeem, Microsoft AX Dynamics,  van RMA’s
• Behandelen van technische vragen van onze klanten (B2B alsmede eindgebruikers) met betrekking tot reparaties en onderdelen.
• Beoordelen van retourzendingen.
• Indien nodig, assisteren bij magazijn werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden:

• Aangeboden product controleren en diagnose/storingen rapporteren.
• Reparatie van producten op onderdeel niveau waar van toepassing met behulp van schema’s.
• Reparatie van producten op PCB niveau waar van toepassing met behulp van schema’s.
• Het testen of, na reparatie, alle functies van het product voldoen aan het standaardniveau.
• Het bijhouden van de onderdelen voorraad.
• Ondersteunen van klanten (B2B en eindgebruikers) bij technische problemen en/of vragen omtrent reparaties en onderdelen.
• Aanmaken en afhandelen, in ons ERP systeem, Microsoft AX Dynamics, van RMA’s.
• Indien nodig assisteren in het magazijn.

Kennis, vaardigheden en ervaring

• Ervaring met reparatie van audioapparatuur en/of een kwalificatie in elektrotechniek of gelijkwaardig.
• Ervaring met het meten en testen van producten
• Uitstekende IT vaardigheden t.b.v. klantondersteuning bij het programmeren en oplossen van software gerelateerde vragen.
• In bezit zijn van of bereidheid tot het behalen van Dante® certificaten,
• Het vermogen om snel nieuwe technologieën en software te leren
• Goed kunnen communiceren met zowel klanten (B2B en eindgebruikers) en teamgenoten.
• Sterke klantgerichtheid en toewijding om een uitstekende klantervaring te bieden
• Mogelijkheid om meerdere taken te prioriteren, werken onder druk om deadlines te halen
• Inzicht in technische schema’s en handleidingen
• Georganiseerd en methodisch met veel aandacht voor detail
• Zelfgemotiveerd met het vermogen om in teamverband te werken
• Talen: Nederlands en Engels zowel in woord als geschrift.

Audio-Technica Benelux b.v. is een klein team, met een platte organisatie, maar maakt deel uit van Audio-Technica Ltd. met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Duitsland en Centraal Europa.

Naast Audio-Technica producten zijn wij tevens importeur van een breed scala aan professionele audio merken zoals, Nexo, Symetrix, Genelec e.a.

Spreekt de functie je aan stuur dan je cv en motivatie naar:

Gineke van Urk

gvanurk@audio-technica.nl