Produktsicherheitshinweis - Rückruf des Ladegehäuses für ATH-CK3TW
Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir über einen Fehler, der die Produktsicherheit des Ladegehäuses für den ATH-CK3TW betrifft, informiert wurden. Wir nehmen einen solchen Bericht sehr ernst. Als Reaktion darauf haben wir beschlossen, das Ladegehäuse für den ATH-CK3TW mit sofortiger Wirkung vom Markt zu nehmen.
Der Fehler ist ein Problem durch mögliche Überhitzung. Es wurde berichtet, dass sich das Ladegehäuse bis hin zum Schmelzen erwärmen kann, wodurch Rauch entsteht und das Gehäuse dann im Extremfall Feuer fangen könnte.
Wir sind sehr dankbar, dass bei keinem der gemeldeten Vorfälle ein Schaden entstanden ist. Obwohl in der europäischen Region oder außerhalb Japans keine Vorfälle gemeldet wurden, möchten wir weitere Fehlfunktionen proaktiv verhindern. Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Kunden stehen an erster Stelle und ist unsere absolute Priorität.
WICHTIG - Wenn Sie den ATH-CK3TW besitzen und überprüfen möchten, ob Sie betroffen sind, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie die Chargennummer auf dem Aufkleber im Deckel des Ladegehäuse. Wenn die Nummer auf diesem Aufkleber mit „B“ endet, muss Ihr Ladegehäuse NICHT zurückgerufen werden.
- Wenn Sie eine Chargennummer haben, die nicht mit dem Buchstaben „B“ endet, oder wenn Sie keinen Aufkleber mit Chargennummer sehen, muss das Ladegehäuse an uns zurückgesandt und ersetzt werden. Wenn Sie hiervon betroffen sind, tut uns dies zutiefst leid. Das Ersetzen des Ladegehäuses ist ein einfacher und für Sie kostenloser Vorgang.
- Bitte füllen Sie das Registrierungsformular weiter unten aus, um am kostenfreien Austauschprogramm teilzunehmen und ein neues Ladegehäsue im Austausch zu erhalten.
Sie erhalten eine neues und sicheres Ladegehäuse, mit dem Sie Ihre ATH-CK3TW-Ohrhörer weiterhin genießen können.
Der gesamte Vorgang ist für Sie natürlich kostenlos.
Wir entschuldigen uns erneut für die von uns verursachten Unannehmlichkeiten.
FAQ
Sollte ich mein CK3TW auch dann nicht mehr verwenden, wenn ich keine Probleme hatte?Ja. Obwohl die tatsächlichen CK3TW-Ohrhörer kein Risiko darstellen, sollten das Ladegehäuse ab sofort nicht mehr verwenden - auch wenn bisher keine Probleme damit aufgetreten sind. Sobald Audio-Technica Ihnen ein kostenloses Ersatz-Ladegehäuse zusendet hat, können Sie Ihr gesamtes Produkt wie bisher und ohne Risiko weiter verwenden und aufladen.
Stellt mein Ladegehäuse jetzt ein Brandrisiko dar und ist es gefährlich?
Ja. Das ((betroffene)) Ladegehäuse birgt ein Brandrisiko, wenn es über das USB-Kabel an die Stromversorgung angeschlossen wird und die Ohrhörer im Ladekoffer enthalten sind. Schließen sie zu ihrer Sicherheit das Ladegehäuse nicht an ein USB Ladegerät an und entfernen Sie Ihre Ohrhörer aus dem Ladegehäuse.
Die Chargennummer auf meinem Aufkleber ist verblasst / beschädigt. Wenn sie wie erwartet funktioniert, kann ich davon ausgehen, dass die Chargennummer mit einem „B“ endet und ich keinen Austausch benötige?
Nein. Wenn Sie entweder den Chargennummernaufkleber nicht mehr haben oder die Chargennummer nicht mehr lesen können, gehen Sie bitte auf Nummer Sicher und sorgen Sie für die Rücksendung und den Austausch Ihres Ladegehäuses wie empfohlen.
Muss ich meine CK3TW-Ohrhörer zusammen mit dem Ladegehäuse zurücksenden?~
Nein. Sie müssen die CK3TW-Ohrhörer nicht zurücksenden oder ersetzen. Nur das Ladegehäuse ist vom Fehler betroffen. Bitte bewahren Sie die Ohrhörer an einem sicheren Ort auf, bis Sie das Austausch-Ladegehäuse erhalten.
Ist das Austauschladegehäuse mit meinen CK3TW-Ohrhörern kompatibel, unabhängig davon, wann ich sie gekauft habe?
Ja. Der Austauschladegehäuse funktioniert mit allen CK3TW-Modellen.
Ich habe meinen CK3TW bei einem Händler gekauft. Muss ich ihn an diesen zurücksenden, um mein Ladegehäuse zu auszutauschen?
Nein. Wenn Sie irgendwo in der Europäischen Union oder in Großbritannien ansässig sind, können wir Ihr Ladegehäuse direkt und völlig kostenlos ersetzen.
Kann ich meinen CK3TW-Ladegehäuse als Ersatz aufbewahren, wenn diese Probleme nicht aufgetreten sind?
Nein. Wir verlangen die Rücksendung der betroffenen Ladegehäuse, um Ihren Ersatz versenden zu können. Wir rufen diese als wichtige vorbeugende Sicherheitsmaßnahme zurück. Wir möchten sicherstellen, dass bei der Verwendung eines unserer Produkte kein Risiko für Sie besteht. Daher können wir nicht gestatten, ein möglicherweise betroffene Ladegehäuse zubehalten, selbst wenn das gemeldete Problem nicht aufgetreten ist.
Welche Farben des CK3TW sind betroffen?
Alle Farben sind von diesem Fehler betroffen. Die genauen Modellnummern sind:
ATH-CK3TWBK (Schwarz)
ATH-CK3TWWH (Weiß)
ATH-CK3TWBL (Blau)
ATH-CK3TWRD (Rot)